您当前的位置:首页>>互动交流
常见问题

来源:    发表时间:2016-4-19 3:59:00   点击量:

 

一般问题
有关规则
馆藏文献借阅
联机书目查询
信息咨询服务
数据库检索
网络技术服务
 

一般问题

1、图书馆主页的网址是什么?有什么内容呢?

答:图书馆主页的网址是http://lib.nbu.edu.cn/。图书馆主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况,还及时发布一些最新推出的服务举措和数据库开通、试用的信息。

2、对图书馆的工作及服务有意见或建议,向谁反映?

答:图书馆主页有“馆长信箱”栏目,您可以直接发送意见。欢迎读者对图书馆工作提出批评和建议,对留有地址或电话的读者意见,图书馆都会进行答复。

3、我在图书馆利用方面遇到问题向谁咨询?

答:图书馆各服务岗位都设有咨询服务台,工作人员将为您提供及时的帮助;你可以通过电话或电子邮件(图书馆主页中“关于图书馆”栏目下的“机构设置”中查询)提交有关问题;你还可以通过图书馆主页“参考咨询”栏目中的“实时解答”与有关部门联系,我们会及时给予答复。

4、我如何知道图书馆开放时间呢?

答:图书馆绝大多数阅览室(区)都是早8:00到晚22:00连续开放的。具体各库室开放时间详见图书馆主页中“关于图书馆”栏目下的“开放时间”。 

5、图书馆的资源是如何分布的?

答:宁波大学图书馆由包玉刚楼、包玉书科学楼7号(包玉书智能楼)、8号楼(包玉书阅览楼) 以及邵逸夫楼三部分组成。图书馆包玉刚楼主要包括中外文图书、参考工具书以及古籍图书;包玉书科学楼主要包括中外文现刊、近2-3年过刊以及近3年文理科新书;邵逸夫楼包括提存图书以及3年前过刊、过报。

6、我需要新书,如何向图书馆推荐呢?

答:在图书馆主页中“读者服务”栏目以及主页上部有“荐购书刊”,是为您给图书馆采购部门推荐图书期刊提供的窗口,如果你发现有价值而本馆又无收藏的文献可以在此告诉我们(期刊联系电话:87600405;图书联系电话:87600403)。 

7、我想知道图书馆有哪些最新图书?

答:在图书馆主页“馆藏资源”栏目下有“新书通报”,提供全面及时的新书信息。

8、图书馆举办读者培训讲座吗?从哪里能看到通知?

答:图书馆每个学期都会定期举办联机书目查询、中外文数据库检索、Internet信息检索以及图书馆新资源、新服务等培训讲座,讲座通知一般张贴在包玉刚楼大门口布告栏中,同时也在图书馆主页“读者服务”栏目以及“最新告示”中公告。

TOP

有关规则

1、如何办理借书证呢? 

答:新入校的学生开学后集体集中办理借书证,新教师和职工凭本人工作证到包玉刚楼2楼流通部办理借书证。有关借书证补办手续及其他人员借书证发放办法,请向流通部咨询(联系电话:87600402)或参见图书馆主页“关于图书馆”栏目下的“规章制度”。 

2、本人身份改变了,需要重新办理借书证吗? 

答:读者在职称晋升、校内调动单位或办理离退休手续以后,应到图书馆流通部修改借阅权限并重新办理借书证。另外,读者联系电话、住址等信息变化时,也应当通知图书馆修改有关记录,以便能够,并及时准确送达本人。 

3、 我的借书证丢失了怎么办? 

答:读者丢失借书证应立即到图书馆流通部办理挂失手续,以避免图书被他人冒名借出,使您的利益受到损失。借书证找到后,凭借书证及工作证(学生证)解除挂失。 

4、别人可以使用我的借书证借书吗? 

答:借书证是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效证件,只限本人使用。图书馆允许读者帮助其他人归还图书。 

5、调离或因私出境的读者需要办理退证手续吗? 

答:按照学校规定,调离或因私出境的读者必须到图书馆归还所借图书、退还借书证、办理离校手续。 

6、图书借期有哪几种类型? 

答:目前设立的图书借阅规则:一般中文图书教师90天,学生及临时读者60天;外文图书60天。 

7、图书过期为什么要罚款? 

答:实行图书过期罚款制度的目的是为维护大多数读者的利益,保障图书的正常流通。图书过期罚款和图书遗失赔款均按有关财务管理制度进入预算内,冲抵图书经费。 

8、图书过期罚款有哪些规定? 

答:未在规定日期之内归还图书的读者要交纳罚款,过期每天罚款0.05元。具体详见图书馆主页“关于图书馆”栏目下“规章制度”中的内容。 

9、我因公出差而造成图书过期,可以免除罚款吗? 

答:不可以。任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。为避免个人经济损失,请您出差前查看个人借阅记录,及时办理图书归还或续借手续。如遇不可预见事件而造成的图书过期,图书馆将视具体问题酌情处理。 

10、持有超期图书还可以继续借书吗? 

答:图书馆规定:图书超期不允许读者继续借书,并在借书时给以提示。归还超期图书并缴纳超期罚款后将立即恢复读者借书权力。持有超期图书的读者不能办理续借手续。 

11、为什么借书时必须使用代书牌?

答:图书馆的图书是按《中国图书分类法》进行分类排架顺序的,图书馆中外文图书实行开架式借阅。读者进入书库时,请携“代书牌”一同进入,在选书时一定要将代书牌插入该书位置,未选中的图书应放回代书牌位置后继续选择下一本书,以保持图书不乱架。

12、图书馆书库、阅览室不允许带书包进入怎么办?

答:图书馆提供有安全自负的免费存包柜,你可自带锁具存放书包。请按图书馆存包柜管理有关规定使用。特别提醒大家:不要把贵重东西放在存包柜中,以免遗失。

TOP

馆藏文献借阅

1、中文图书在哪里借阅?

答:图书馆对图书全部实行开架借阅。外借中文图书主要集中于包玉刚楼2、3楼中文书库,读者可以凭借书证进入书库借书。如需借阅图书,离馆前请在借书处办理外借手续。 

2、外文图书在哪里借阅?

答:外文图书在包玉刚楼1楼西文图书库和3楼日文图书库(从2楼借书口进入后上西头内楼梯)。 

3、新书在哪里阅览?

答:中文新书主要收藏在包玉书智能楼和阅览楼1楼文科、理科新书阅览室,读者可到这两个阅览室内阅览,新书一般不外借(该室新书二年左右后移至包玉刚楼4楼样本书阅览室)。

4、中外文期刊在哪里阅览?

答:期刊阅览室(现刊和近2-3年的过刊)在包玉书阅览楼2-4楼。所有现刊按中图法分类排架,现刊一般不外借。 

5、报纸在哪里查阅?

答:新报纸在包玉书阅览楼4楼综合报刊阅览室,过报在邵逸夫楼过报阅览室查阅(联系电话:87600454)。 

6、在哪里可以查阅古籍工具书和善本书?

答:包玉刚楼4楼古籍阅览室收藏有影印《文渊阁四库全书》、《四库全书存目丛书》、《古今图书集成》等重要典籍和部分古籍工具书(联系电话:87600409)。 

7、工具书在哪里查阅?

答:包玉刚楼1楼工具书阅览室收藏有中外文百科全书、中外文检索工具书、年鉴、标准、手册、机构名录、人名录、地理资料等各种书目。

8、样本图书可以外借吗?

答:包玉刚楼4楼样本书阅览室和邵逸夫楼4楼提供的样本图书只供阅览,一般不外借。

9、图书馆提供磁带复制服务吗?

答:包玉书智能楼2楼公用机房提供上千种各类型音像资料的复制,内容包括:大学英语四、六级(听力、口语)、考研、托福、雅思以及日语、德语、俄语等常用外国语音像带;另外还有外国经典电影原版配音对白,是提高听力的最佳助手。

10、在哪里可以找到最新研究生招生简章资料?

答:包玉刚楼1楼工具书阅览室有当年的全国各高校、研究所研究生招生简章,读者可以前往查阅。

11、我可以在还一本书的同时又马上将其借出吗? 

答:为保障全体读者的利益,归还的图书一般应在工作人员重新上架之后才可以出借。 

12、怎样知道我个人的借书情况和还书期限呢? 

答:你可以通过校园网上任何一台计算机终端查询个人借书情况。在图书馆主页“读者服务”栏目的“查询个人借阅”中,输入读者的借书证号以及密码后可以看到本人所借图书的索书号、书名、还书日期。同时,读者还可以联网自行办理图书续借。 

13、我忘记个人借书证密码,不能进行个人借阅查询了怎么办?

答:请持本人借书证到包玉刚楼2楼流通部办理密码重新设置手续。

14、发现我的借书记录与实际情况不符,怎么办? 

答:读者如发现个人借书记录与实际情况不符,请到包玉刚楼2楼流通部联系(联系电话:87600402)。

TOP

联机书目查询

1、图书馆联机公共书目查询系统(OPAC)可查询哪些信息? 

答:在图书馆主页“馆藏资源”栏目中的“联机书目查询”中可查询本馆收藏的中外文图书、期刊以及个人借阅情况。

2、怎样利用“联机书目查询”检索馆藏图书和期刊?

答:图书馆公共书目数据库覆盖了图书馆收藏的中、外文图书和期刊。具体操作方法为:在图书馆主页“馆藏资源”栏目的“联机书目查询”中进行检索和查询操作,可以通过书名、作者、出版社、分类、主题等多种途径进行检索。

3、怎样知道图书馆订购了哪些期刊?

答:通过图书馆主页“馆藏资源”栏目中的“联机书目查询”可以查询馆藏期刊情况;另外,“馆藏资源”中还有本年度中外文报刊目录,你可以从中了解图书馆的报刊订购情况。

4、怎样知道图书馆订购期刊的到馆情况? 

答:在图书馆主页“馆藏资源”栏目中的“联机书目查询”检索到期刊的详细记录后,即可看到期刊到馆的情况。 

5、不到图书馆可以续借图书吗?

答:可以。图书馆主页“读者服务”栏目中的“查询个人借阅”提供联机续借功能,读者在校园网内任何一台联网计算机上都可自行办理续借图书的手续。 

6、图书馆图书中附带的光盘从哪里可以下载?

答:要下载随图书附带的光盘,读者首先可通过图书馆主页“馆藏资源”栏目中的“联机书目查询”查询该图书,若在查询结果详细信息中有“点击下载本书光盘”字样即可进行下载。

TOP

信息咨询服务

1、我知道某篇文献的出处,怎样获取原文呢?

答:首先根据文献出处(如期刊名或会议论文集名等),在图书馆主页“馆藏资源”栏目中的“联机书目查询”查询本馆是否收藏有该文献。如果本馆收藏,则可直接到相应阅览室阅览原文;如果本馆未收藏,请到包玉书智能楼4楼信息部填写馆际互借申请单,图书馆将通过各种途径竭力帮您找到所需要的原文。 

2、什么是代检代查服务?

答:代查代检是为方便读者利用图书馆所有馆藏资源及网络资源,由专业人员根据读者具体要求提供的一项服务工作。服务内容为:文献收录及被引用情况查询、文献检索服务、定题服务等。请与信息部联系(联系电话:87600408、87600420 Email:tsgxxb@nbu.edu.cn)。

3、什么是原文传递服务?

答:原文传递是为读者提供原文文献的服务,我们可向其他图书馆或文献提供机构请求文献复制,并以邮寄、传真或E- mail等方式将原文提供给读者。读者需提供文献的刊名、题名、作者及卷、期、起止页数等完整信息。图书馆信息部在收到请求后的3-5天内答复读者,7-15天内向读者提供所需文献。外地邮寄、复印等费用由读者自行承担(联系电话:87600408、87600420)。

4、什么是馆际互借服务?

答:馆际互借是文献资源共享的一种重要方式,它可以通过各个图书馆之间的互通有无来获取从本馆无法获取的文献。本馆拥有浙江省高等学校图书馆通用阅览证,凭该阅览证和本人工作证可到全省各协作高校图书馆阅览室阅览、复印相关文献信息。请与信息部联系(电话:87600408、87600420)。 

5、Internet网上有哪些免费利用的文献资源,如何访问?

答:图书馆搜集整理了很多有实用价值的网上免费文献资源,包括:参考工具、文摘索引、专利、标准、科技报告、期刊、会议消息以及一些重要的学协会站点等。请从图书馆主页"网络导航"栏目链接访问。

6、如何找到与课题相关的文献?

答:首先应根据课题内容归纳出中、英文关键词,然后尽量利用图书馆主页“馆藏资源”栏目中“电子资源”提供的中外文数据库进行检索;如果这些数据库仍不能满足要求,可以到包玉书智能楼4楼信息部咨询(联系电话:87600408、87600420)。

7、从哪里可以检索论文被引用的情况?

答:通过SCI、SSCI、A&HCI、EI、ISTP等著名检索工具可以查找作者在期刊上发表论文的收录及被引用情况。包玉书智能楼4楼信息部可以代查以上检索工具的文章收录或引用情况,并出具相应证明(联系电话:87600408、87600420)。

8、什么是Uncover Reveal Alert?如何办理注册手续? 

答:UnCover数据库是美国Carl公司的一个网上英文期刊数据库,内容涉及科技、医学、农林、社科、政法、商业、艺术和人文科学等。Uncover Reveal Alert是UnCover公司提供的一项最新期刊目次定题通告服务,用户只要选择50种期刊名称及25个关键词并提供E-mail地址,就可以每星期从1.8万种期刊中筛选出用户要求的文献信息(包括文章题目、作者、文献出处,部分有文摘)。希望了解这项服务的读者可电话咨询信息部(联系电话:87600408、87600420)。 

9、如何获得有关专业的最新期刊目次?

答:图书馆主页的“网络导航”中的“重点学科网上资源”栏目下有一个“电子期刊”,其中有计算机科学、生物科学、食品科学等专业的外文最新期刊目次链接,读者进入某链接后可通过“Browse through the Table of Contents”查看选定年份的目次。除此以外,您还可以到各全文数据库提供商那里去注册,从而获得最新期刊的目次通报服务。

TOP

数据库检索 

1、图书馆有哪些电子资源?

答:图书馆电子信息资源主要有:馆藏书目数据库、光盘数据库、网络数据库、电子期刊、电子图书、图书馆自建数据库、免费试用数据库、网上虚拟信息资源等。

2、如何进行数据库检索?

答:①选择数据库(中文、外文、全文、文摘);②选择检索途径(分类、题名、主题/关键词、作者等);③确定检索词;④键入检索词,选择逻辑算符(与、或、非);⑤执行检索;⑥处理检索结果。

3、图书馆有哪些全文电子期刊?

答:图书馆提供全文电子期刊包括《CNKI全文期刊》、《万方数字期刊》、《万方学位论文》、《万方会议论文》、《人大复印资料》、《Elsevier》、《Springer Link》、《Kluwer Online》、《EBSCO Host》、《APS物理评论》、《UMI学位论文》等全文数据库,全校师生可以通过校园网阅览和检索。

4、为什么我下载的文章全文无法打开?

答:很多全文电子出版物都需要专用浏览器支持才可以阅读,请你确认是否安装了相应的浏览器,例如CAJ浏览器(CNKI全文期刊)、维普浏览器(维普中文科技期刊数据库)、Adobe Acrobat Reader (万方数据库以及英文全文数据库)。相应的数据库首页或图书馆主页的“相关软件下载”都可以下载这些浏览器。

5、图书馆有哪些自建的特色数据库?如何检索? 

答:图书馆现有自建特色数据库有:“宁波帮”数据库、古籍目录数据库、馆藏核心期刊数据库、宁波市外文刊数据库等,通过图书馆主页“馆藏资源”栏目的“自建数据库”可以进行检索。 

6、我不熟悉各种数据库的查找方法,如何获得帮助? 

答:您可以参加图书馆举办的各类数据库培训讲座,通过图书馆主页“读者服务”栏目中的“用户培训”可以了解本学期培训计划;另外,从“参考咨询”栏目“学习中心”中还可以下载或浏览讲座课件,以便您自行学习。“馆藏资源”栏目的“电子资源”中各数据库也有各自的帮助说明,您可以从中了解数据库的基本操作情况。

7、试用数据库是怎么回事?

答:数据库生产商为了广泛宣传其数据库产品,经常会在指定期限内请用户试用。另外,图书馆在订购某种网络数据库之前,也要求数据库生产商提供几个月的免费使用期,在试用之后再确定是否购买。因此,鼓励读者利用试用的机会积极检索,并将意见反馈给图书馆信息部(电话:87600408、87600420)。

8、为什么某个数据库使用了一段时间之后就不能再链接了?

答:图书馆主页的“电子资源”中有很多试用数据库,图书馆暂时还没有购买这些数据库的使用权限,每个数据库的介绍页面上都有试用的截止日期。

TOP

网络技术服务

1、我可以在图书馆上网吗?

答:包玉刚楼、包玉书阅览楼的检索大厅以及各书刊阅览室都有专供校园网访问的检索终端;此外,包玉书智能楼2楼和3楼公用机房内也提供计算机应用、Internet浏览、中外文数据库检索、VOD视频点播等服务。

2、公用机房计算机使用应当注意哪些问题?

答:公用机房计算机使用专门的软件进行管理,您第一次使用应当注意以下问题:上机及上网均需进行注册登录,使用完毕必须及时注销上机或上网帐号。如果在注册环节出现问题,会影响您的使用;如果使用完毕没有及时注销,则系统会一直计费至机时或存款为零。

3、我想在家里看学校内部通知,还想查询期刊库,怎么办?

答:首先,您家里必须有条件连入Internet;其次,如果您是宁大文萃小区的用户,可以直接进入校园网的内部站点;如果您在市区甚至是外地访问内部网站,则应先到学校网络中心(包玉书智能楼5楼)申请注册成为宁大校园网络用户,填写宁大校园网络内网访问申请表,并申请代理服务。

4、为什么有些期刊数据库要求输入登录帐号和密码?

答:期刊数据库中部分数据已经购买到本校,在校内可以直接访问。如果数据在外地,校内访问者必须拥有Internet访问帐号,并登录计费服务器。如果是在校外要访问校内的期刊数据库,需先申请代理服务。

5、宁大电子邮局是什么?我在校外能用宁大的邮箱吗?

答:我校的电子邮件服务通过中国教育和科研网络与Internet连接。凡宁大在册教职员工均可申请成为宁大电子邮局用户,申请成功后每个用户可以获得一个10M的邮箱及10M的网络存储空间。http://email.nbu.edu.cn是我校的电子邮件WEB服务站点,通过该站点,用户无论在校内外都可以方便地进行电子邮件的收发、网络存储管理、密码管理、地址簿管理等。用户也可以通过Outlook Express或Foxmail进行邮件的收发,我校的SMTP和POP3服务器地址均为210.33.16.10。

6、如何查找我的计算机IP地址?

答:点击Windows桌面的“开始”,选择“运行”,如果是WIN9X/SE/ME的系统,就打入命令“winipcfg”;如果是WIN NT/2K/XP的系统,则先打入命令“cmd”,点确定,然后在跳出窗口里打命令“ipconfig /all”。校内分配的地址通常为 10.22.*.* 。

7、我想在校园内上Internet,在哪里缴上网费用?

答:包玉书智能楼2楼公用机房办理上网缴费业务,现金、支票或内部转账均可。

8、我没上网为什么也扣我的上网时间?

答:经常有用户反映自己没怎么用网络,可是DRCOM客户端一直在扣钱。原因可能有以下几种:

(1) 用户登录DRCOM 使用过Internet后,没有及时注销,这样DRCOM会持续计时。

(2) 有时候用网过程中系统死机或者断电,这时DRCOM不会自动注销,继续计费。

(3) 有些用户喜欢将自己的帐号保存到计算机里,还有的用户设置了自动登录。这样开机后就可能登录到Internet上开始计时。

(4) 有的用户一直没改过初始密码,或者密码已经泄露给他人,这样就造成了帐号被盗用。

TOP

 

版权所有:宁波大学图书馆    最后更新:2012年